Política de Privacidad de Colibrí Café
En Colibrí Café, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web, disponible en nuestro online platform, y utiliza nuestros servicios de pedido en línea para recogida.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Colibrí Café, con domicilio en Calle de Bailén, 12, 28005 Madrid, Comunidad de Madrid, España. Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad a través de [email protected].
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos facilite al realizar un pedido, registrarse en nuestra online platform o interactuar con nuestros servicios, como comentarios o consultas.
- Datos de transacciones: Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio, recopilamos información relacionada con la compra, como los productos solicitados y la hora de recogida. No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
- Información de uso y dispositivo: Recopilamos automáticamente cierta información cuando accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y la forma en que interactúa con nuestra online platform. Esto se realiza principalmente a través de cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Para procesar y gestionar sus pedidos en línea para recogida, comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido y asegurar una correcta entrega del mismo.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra online platform, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, comentarios o solicitudes y enviarle comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta o pedidos.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas aplicables.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Para la gestión de los pedidos que usted realiza en nuestro sitio y la provisión de los servicios solicitados.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra online platform, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Colibrí Café.
5. Comunicación de Datos a Terceros
No venderemos, alquilaremos ni compartiremos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podremos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios para el funcionamiento de nuestro sitio web, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y están obligados a utilizar sus datos únicamente para la prestación de los servicios contratados.
- Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en ese caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a presentar una reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Atenderemos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestra online platform y gestionar los pedidos. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o para la resolución de disputas.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para cualquier actualización.
Última Actualización: 2 de noviembre de 2023
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